Retoure/Transportschäden

Retoure

Wir möchten Dich jederzeit mit unseren auserwählten Purple & Green Produkten begeistern. Solltest Du es einmal nicht sein, kannst Du die Ware durch Ausübung des Widerrufsrechtes unkompliziert retournieren. 

Ablauf der Rücksendung: Nach Ausübung des Widerrufsrechtes senden wir Dir umgehend eine Bestätigungs E-Mail über den Erhalt Deines Widerrufs. Woraufhin wir bei Paketbestellungen aus Deutschland umgehend den Versand eines kostenlosen Retoure Aufklebers durch DHL per E-Mail an Dich veranlassen. Bei der Retoure eines Artikels mit Speditionversand werden wir den genauen Abholtermin durch das Transportunternehmen per E-mail mit Dir vereinbaren.

  • Bitte verpacke die Ware wie im Originalzustand erhalten sorgfältig geschützt und benutze dafür das ursprünglich erhaltene Paket um die Umwelt zu schonen.
  • Für eine schnellstmögliche Zuordnung und darauf erfolgende Erstattung bitten wir Dich dem Paket eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins beizulegen.
  • Nun noch den Retoure Aufkleber ausdrucken und von aussen gut sichtbar auf das Paket kleben.
  • Dann das Paket in einer DHL Filiale in Deiner Nähe abgeben.

Sobald die Retoure bei uns im Lager eintrifft wird unser Serviceteam diese umgehend bearbeiten.

 

Transportschaden

Solltest Du bei der Empfangannahme eine Beschädigung durch den Transport Deines Paketes entdecken, bitten wir Dich dies bei der Entgegennahme schriftlich bei der Person des Transportunternehmens im Sendungsverlauf vermerken zu lassen bzw. die Annahme des Paketes zu verweigern. Im Anschluss daran kontakiere uns unter hallo@purplegreen.de damit wir die weitere Vorgehensweise umgehend klären können. 

Wenn Du erst beim Auspacken entdeckst, dass die Ware beschädigt ist, sende uns bitte eine E-Mail an hallo@purplegreen.de mit dem Vermerk und wir klären umgehend die weitere Vorgehensweise.

Retoure/Transportschäden

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